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青年文明号
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以开展荣辱观教育为契机 抓窗口服务质量
  • 时间:2013-08-11 17:32
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 一、强化队伍服务意识
      在馆党支部的统一部署下,组织全科同志认真参与“树社会主义荣辱观  创文明和谐馆区”主题教育活动,并利用接待工作的间隙进行各项政治理论学习。在学习内容上,我们把江泽民文选、党的十六届六中全会精神、八荣八耻精神、党章内容、荣获“孺子牛”奖的殷顺民同志先进事迹和服务礼仪教材等作为学习的重点,并参加“红船杯”学习贯彻党章知识竟答。在学习方法上,采取“读、议、写”相结合,紧密联系当前我馆中心工作,充分汲取有益于青年人思想成长及素质提高的营养。通过学习,全科同志进一步提高了认识,统一了思想。在迎接“七一”接待高峰动员会上,同志们纷纷表示:要立足“青年文明号”岗位,树立人人是窗口,人人是形象的观念,以弘扬我们党由小到大、不屈不挠的大无畏精神为己任,进一步强化服务意识,明确“观众满意”永远是我们服务的终极目标,不断提高“观众的满意度”是我们宣教服务的不懈追求。
       二、提高队伍业务水平
      社会主义荣辱观教育活动全面开展后,来我馆参观学习的社会各界群众和举行主题活动的团体比往年的量更“大”、学习目的更“明”、参观要求更“高。为提高队伍的业务水平,科室针对今年的宣教中心工作,组织全体同志进行多次岗位练兵。一是对照八荣八耻的具体内容,挖掘烈士事迹的闪光点,对现有的讲解词进行再加工。二是要求讲解员结合当前开展的主题教育活动,根据不同职业、不同身份的参观者,挖掘不同的讲解重点,开展有针对性的讲解。三是注重与观众的情感交流和互动,在讲解词中挖掘、安排若干“兴奋点”,调动观众的参观情绪,有效弥补展厅客观条件的制约,提高讲解质量。
 
  
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